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리텐션(Retention)이 뭐지? 왜 중요하지? AARRR 퍼널의 3번째 단계인 리텐션(Retention) 리텐션은 보유, 잔존 정도로 직역을 할 수 있다. 디지털 미케팅/그로스에서 비즈니스 모델 등에 따라 리텐션은 다양한 의미로 사용될 수 있는데, - 유저들이 웹/앱에 얼마나 재방문하는 지(ex. 네이버 웹툰, 모바일 게임 등) - 기존 멤버십 유저 중 멤버십을 연장하는 비중(ex. 리디북스, 멜론, 네이버 플러스 멤버십 등) 예를 들어 네이버 웹툰의 경우, 앱 설치 후 7일, 30일, 90일 후 잔여하는 유저의 비율을 리텐션이라고 부를 수 있다. - 8월 1일 앱을 설치한 유저가 100명 - (7일 후) 8월 8일 앱을 재방문하는 유저가 50명 -> 리텐션 50% - (30일 후) 8월 31일 앱을 재방문하는 유저가 30명 -> 리텐션 30% - .. 더보기
요즘 떠오르는 데이터 분석 툴, 앰플리튜드(vs 구글 애널리틱스) 구글 애널리틱스와 앰플리튜드 대부분 기업에서 데이터 분석을 위해 구글 애널리틱스(GA)를 사용하고 있다. 구글 애널리틱스를 통해서 페이지뷰, 목표 전환, 이벤트 등 다양한 데이터를 측정하고 분석할 수 있다. 구글 애널리틱스 360은 유료지만 대부분의 기능은 무료 버전으로 충분히 커버할 수 있다. ㅋ 요즘에 새롭게 떠오르는 데이터 분석 툴은 앰플리튜드다. 앰플리튜드는 이미 미국에서는 꽤나 핫한 기업들이 많이 사용하고 있다. 시스코, 아틀란, 페이팔 등 포춘 100대 기업 중 22개 이상이 사용하고 있다고 한다. 둘의 차이점은? 최근 주변에서 앰플리튜드를 이야기를 듣고 데모로 사용도 해보고 세미나에도 참여를 해보면서 공부를 하고 있는 데, 구글 애널리틱스에서 보기 어려운 데이터를 쉽게 측정할 수 있으며 데이.. 더보기
클레슨 - 브랜딩 정립 1. 핵심가치- 직원들이 생각하는 '클레슨'에 대한 인상 및 속성 파악(형용사)- 핵심 키워드로 정리- '고급진', '전문적인', '체계적인' 등 2. 비전 - 이 비즈니스를 왜하고 싶은 지, 꿈이 무엇인지- Ex. 더 많은 학생들이 체계적인 음악 교육을 받을 수 있게 한다. 3. 미션- 비전을 달성하기 위한 미션- 앞에서 정리한 핵심가치를 고려하여 정리 4. 타겟- 모두가 좋아할 브랜드를 만들려고 하면 누구에게도 사랑받을 수 없다.- 일부층에서 찐한 사랑을 받으면 많은 사람들에게 관심을 받을 수 있다.- '30대 직장인 남성' 같은 모호한 개념보다는 라이프스타일과 철학을 반영하여 구체적으로 작성 5. 페르소나- 메인 타겟의 사람들이 좋아할 사람을 떠올리며 브랜드를 의인화- Ex. 버스킹을 자주하며 실력.. 더보기
캠페인 목표 - 게시물 참여하기 가장 우선적으로 설명드릴 캠페인 목표는, [게시물 참여하기] 목표이다.[게시물 참여하기] 목표를 설정을 하면 페이스북 페이지에 업로드한 게시물의 좋아요, 댓글, 공유 등 참여를 높일 수 있다.*게시물 참여에는 좋아요, 댓글, 공유, 사진조회가 포함된다. 사진 조회는 이미지 클릭시 이미지가 확대되는 행동을 의미한다. [게시물 참여] 목표는 브랜드, 서비스 및 제품 런칭 후 초기 단계에 주로 활용하며 해당 목표를 통해서 유저들에게 자사 브랜드 및 서비스를 인지시키는 데 효과적인 방법이다. 마케팅 퍼널 내에서 첫 번째 단계인 [Brand awareness]에 적합한 목표이다. 페이스북 광고를 처음 집행하시는 광고주의 경우, [게시물 참여] 목표를 우선적으로 집행하길 권장드린다. [타겟팅]에서 자세히 다루겠지만.. 더보기
Google Adsense, Adwords, Analytics의 차이점은? Google Adsense, Adwords, Analytics의 차이점을 알고 계신가요? Google 광고를 검색해보면 여러가지 단어들이 나온다 너무 많아서 머리가 아프다… Google Adwords, Google Adsense, Google Analytics, Google Display Network, Google Tagmanger 등등 디지털 광고 영역에 엄청난 영향력을 미치고 있는 Google인 만큼 상당히 복잡하다. 지금부터, 각각의 Player들이 어떤 역할을 하는지 알아보자. Google Adwords는 구글에서 집행가능한 모든 광고를 집행할 수 있는 플랫폼이다. 우리가 구글 광고를 집행하고 싶다면, Google Adwords 계정을 생성한 후 애드워즈 플랫폼을 이용하면 된다.Google에서 .. 더보기
페이스북 캠페인 목표 설정하기 4-1에서는 페이스북 광고 구매 방식에 대해 알아보았다(1.경매 방식 2.도달 및 빈도(Reach & Frequency))2가지 구매 방식 중 에서 사용 비중이 높은 [경매 방식]에 대해서 설명할 예정이다. [광고관리자] - [캠페인 만들기] - [경매] 방식을 선택하면 위와 같은 화면이 노출된다.현재 [경매] 방식에서는 13가지 캠페인 목표를 설정할 수 있으며 캠페인 목표는 지속적으로 다양해지고 있다.*트래픽, 참여, 전환(파란 동그라미) 목표 내에서는 각 2개씩 캠페인 목표 설정이 가능하다. 각 캠페인 목표에 대해 간략하게 설명하면, - 브랜드 인지도: 브랜드에 관심을 가질 가능성이 높은 사람에게 컨텐츠를 도달시켜 브랜드 인지도를 높임 - 도달: 최대한 많은 사람에게 컨텐츠를 도달시킴 - 트래픽(웹 .. 더보기
페이스북 캠페인 광고 구매 방식은? 페이스북 광고를 집행하기 전에, 먼저 페이스북 광고 구매 방식에 대한 이해가 필요하다.페이스북 캠페인 구매 방식은 크게 2가지로 나뉘어진다. - 구매방식은 [광고 관리자] - [캠페인 만들기]에서 선택이 가능하다. 1) 경매-특정 타겟에게 광고 노출을 원하는 광고주 간 실시간 입찰(RTB)를 통해 낙찰자를 선정한다.*RTB : Real Time Bidding의 약자로 실시간 입찰 구매 방식을 의미한다.-선정된 낙찰자가 원하는 타겟에게 광고를 노출시키는 방식이다.*낙찰자 선정 기준 = 입찰가 x 추산행동률 x 관련성 점수(추산행동률, 관련성 점수에 대한 자세한 내용은 광고셋트에서 다룰 예정이다.)-일반적으로 페이스북 광고를 집행하는 대부분의 광고주가 경매 방식을 통해 광고를 구매하고 있지만, 대부분 자동 .. 더보기
Google Analytics 목표로 Google Adwords 전환 설정하기 Google에서 나온 로그 분석 툴 Google Analytics와 구글 광고 운영 툴인 Google Adwords를 연동시키면 별도의 Adwords 태그 없이도 GA만을 통해서도 전환 태그를 대신할 수 있다. GA 목표를 Google Adwords 전환으로 사용하려면 먼저, GA와 Adwords를 연동시켜주어야 한다. GA와 Adwords 연결은 GA 관리->속성->애드워즈 연결탭에서 진행할 수 있다.애드워즈 계정으로 로그인 한 뒤 GA로 넘어가 연결을 하면 보다 간편한 연동이 가능하다. GA-Adwords 계정 연동 후, Adwords에서 도구->전환->Google 애널리틱스를 누르면 위와 같은 화면을 볼 수 있다.이 화면에는 GA에서 설정해 놓은 여러가지 목표들을 볼 수 있는데, 여기서 원하는 목표.. 더보기
광고 매체별 전환 기준 알아보기! 매체 별 전환 기준에 대해서 알고 계신가요? 네이버 보고서 전환 : 1,000건 Facebook 보고서 전환 : 1,000건 Google 보고서 전환 : 1,000건 내부 전환 수 : 2,800 건 200건의 전환은 도대체 어디간거지? 네이버, Facebook, Google 등 다양한 매체로 광고를 진행하고 있을 때 종종 이런 경우가 생긴다.200건의 전환은 어디로 사라진 것이 아닌, 매체 별 전환 기준에 의해서 중복집계가 되었다고 보면 된다. 그래서 광고를 진행할 때는 매체 별 전환기준을 꼭 확인해야 한다. [Facebook 전환 추적 기준] [Google의 전환 추적 기간] Facebook과 Google의 전환 추적 기간을 보면 일반적으로 위와 같은 기준을 가진다. Facebook은 보고서->열 맞춤.. 더보기
구글 애드워즈 광고 집행을 위한 태그 발급하기! 구글 애드워즈 광고 집행을 위한 태그 알아보기! Google의 모든 광고 상품 집행이 가능한 Google Adwords 다양한 광고 상품이 진행이 가능한 만큼, 상품 별 세팅이 조금(?)은 복잡하다 오늘은 광고 진행 전 필수적으로 진행해야 하는 기본적인 태그에 대해 알아보자 기본적으로 구글 애드워즈 광고 진행 전 두가지 태그를 설치해야 한다.A. 전환 태그 B. 리타겟팅 태그 위 두가지 태그는 캠페인 실적 확인 및 추가적인 Targeting 활용을 위해 꼭 설치해야 한다 1. 전환 태그전환 태그는 구글 애드워즈 광고를 통해 얻고자하는 목표값(ex. 회원가입,구매,앱다운)을 측정하기 위에 꼭 설치해야 하는 태그이다. 전환 태그는 도구->전환 탭에서 발급 받을 수 있다. 전환 태그의 종류는 웹사이트/앱/전화.. 더보기

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